Cómo eliminartu cuenta.

Desde la app de Arturito AI

1. Abrí la app e ingresá a tu cuenta.
2. Entrá a la pestaña Más.
3. Tocá Mi cuenta, arriba de todo.
4. Entrá a Privacidad y datos.
5. Elegí Eliminar mi cuenta y confirmá.

Desde la web

Ingresá a app.arturito.ai/settings/account con tu cuenta y elegí Eliminar cuenta al final de la página.

Ir a la configuración de la cuenta

Si ya no podés acceder a tu cuenta

Si desinstalaste la app o perdiste el acceso, escribinos a hola@arturito.ai desde la dirección de correo con la que creaste la cuenta y la eliminamos por vos. Podemos pedirte algún dato adicional para confirmar que la cuenta es tuya.

Qué pasa después de pedirla

La eliminación se agenda y se ejecuta a las 24 horas. Durante esa ventana el servicio sigue funcionando con normalidad y podés cancelar el pedido desde el mismo lugar donde lo hiciste. Pasadas las 24 horas la eliminación es definitiva y no se puede revertir.

Qué se elimina

• Tu perfil: nombre, correo electrónico, teléfono y foto. Los datos personales quedan anonimizados de forma irreversible.
• Tus sesiones abiertas y los métodos de acceso vinculados (correo y contraseña, Google, Apple).
• Las claves de API que hayas generado.
• Los espacios de trabajo de los que seas la única persona propietaria, con sus conversaciones, contactos y configuración. Si hay otras personas, la propiedad se transfiere a un miembro y el espacio sigue funcionando para el resto del equipo.

Qué se conserva, y por qué

• Un registro de que ese correo electrónico ya fue usado, para evitar el abuso de los créditos de bienvenida. No permite reconstruir tu cuenta ni contactarte.
• El registro de aceptación de los términos y de la política de privacidad, como prueba del consentimiento que diste.
• Cualquier dato que debamos conservar por una obligación legal o contable, por el plazo que esa obligación exija.

Eliminar sólo algunos datos, sin borrar la cuenta

No hace falta eliminar la cuenta para borrar datos puntuales. Desde el producto podés:

• Eliminar un mensaje de una conversación: mantené presionado el mensaje en la app y elegí Eliminar.
• Mandar un contacto a la papelera: deslizá la conversación en la app, o usá la papelera del panel del contacto. Se puede restaurar.
• Eliminar un agente completo, con su configuración: desde la ficha del agente.
• Desconectar y eliminar un canal, junto con las conversaciones que entraron por ahí: en app.arturito.ai/settings/workspace/channels.
• Eliminar un espacio de trabajo entero, con sus conversaciones, contactos y configuración: en app.arturito.ai/settings/workspace.

Si preferís que lo hagamos nosotros, o querés borrar algo que no aparece en esta lista, escribinos a hola@arturito.ai desde el correo de tu cuenta y lo resolvemos.